O que aconteceu
Fiz minha primeira compra na Gregory com meu primeiro salário, pensei em "investir" numa peça de qualidade para trabalhar. Porém, depois de apenas 4 meses, o tecido simplesmente se desfez.
Sempre usei a calça com cuidado, já que era a única calça que tinha para trabalhar. Lavei conforme recomendado e cuidei dela. Mas, pelo visto, a marca não utiliza de tecidos realmente compatíveis com o valor que cobra.
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4Interações da reclamação
Gregory respondeu
29/08/2026 às 12:58
Olá, Ana Paula.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco e sentimos muito pela experiência, principalmente por se tratar da sua primeira compra e de uma peça que você adquiriu com a expectativa de utilizá-la no trabalho.
Conforme conversamos através do WhatsApp, para que possamos avaliar o estado da peça e dar continuidade à análise do seu caso, é necessário que ela seja levada à loja onde a compra foi realizada. A equipe poderá receber a peça e encaminhá-la para a avaliação adequada.
Reforçamos que esse procedimento é importante para que possamos entender o que aconteceu com o tecido e verificar a melhor forma de solucionar a situação.
Esperamos conseguir resolver o ocorrido da melhor maneira possível, e se ainda restar qualquer dúvida, estamos à disposição também pelo WhatsApp: (11) 4082-3711.
E, se sentir que conseguimos te ajudar, a sua avaliação sobre o nosso atendimento seria muito bem-vinda. Ela é essencial para o nosso processo de melhoria contínua.
Com carinho,
Time de Experiência | Gregory