Gregory

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São Paulo - SP

18/11/2025 às 16:55

ID: 232248559

Problema com cashback não creditado por falha da loja

Fiz uma compra de mais de R$ 3.000,00 na loja do Shopping Boulevard Tatuapé. A loja costuma oferecer cashback em todas as compras, e isso influencia na decisão de compra.

Após cerca de 15 dias, entrei em contato para verificar a disponibilidade de uma blusa que eu havia gostado e, nesse momento, fui informada de que não recebi o cashback porque meu cadastro estava incompleto algo que a vendedora não mencionou em nenhum momento, nem pediu para atualizar.

Ou seja, paguei um valor alto e deixei de receber um benefício que a própria loja anuncia, por uma falha de orientação no atendimento.

Gostaria que o cashback fosse creditado conforme prometido e que a loja revise esse tipo de procedimento para que outros clientes não sejam prejudicados.