CLT descolada, falta de retorno e mau atendimento em compra online
Respondida
Joinville - SC
27/05/2026 às 13:11
ID: 249833595
Fiz uma compra recente pela internet e a CLT descolocou, soltando as páginas. Comprei porque preciso para fazer o exame da OAB. Mandei um e-mail relatando e pedindo providência, gerou o n de protocolo ***** e deram o prazo de até 03 dias úteis para responderem, mas até hoje não tive retorno. Totalmente insatisfeito com o atendimento que recebi (pois o atendimento é somente virtual e não respondem) e com o material, que é de uma qualidade péssima, não faz jus ao preço que cobram.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:49
Olá, Fernando!
Esperamos que você esteja bem.
Pelos dados do seu cadastro no Reclame Aqui, vimos que um dos nossos colaboradores já está em contato com você pelo protocolo *****.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, buscando sempre atender cada solicitação de forma ágil e eficiente.
Lamentamos pelo transtorno relacionado ao livro.
As imagens enviadas por você já foram analisadas e encaminhamos, por e-mail, informações importantes sobre o processo de troca.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Caso não tenha recebido nossa comunicação, você pode nos escrever aqui no Reclame Aqui ou enviar um novo e-mail para [email protected].
Cordialmente,
Equipe de Experiência do Cliente
GEN | Grupo Editorial Nacional