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Reclamações avaliadas para Grupo GEN

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Reclamações

Divergência entre oferta anunciada de 30% de desconto e valor cobrado na plataforma.

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra o Grupo GEN em razão de uma divergência entre a oferta anunciada ...

Não resolvidoHá 9 dias
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Não consigo acessar certificado de curso de fitoterapia

Fiz um curso de fitoterapia no grupo gen em 2020 e não consigo acessar meu certificado, preciso de auxílio por favor

ResolvidoHá 10 dias
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Produto não enviado e status de pedido em análise sem código de rastreio.

Fiz a uma compra no site do grupo gen , recebi um e-mail falando que o produto foi enviado, mas nao tem código de rastreio e...

ResolvidoHá 10 dias
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Livro E-book desapareceu da biblioteca após compra

Fiz a compra de 5 livros (todos e-books) jurídicos pela plataforma no dia 08/03/2026. Um livro sobre Processo Civil, dois liv...

ResolvidoHá 18 dias
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Compra de e-books com acesso restrito à plataforma e falta de informação clara, solicitação de cancelamento e estorno.

Dois e-books com acesso restrito à plataforma e falta de informação claraNo dia 17/08/2026, realizei a compra de do...

ResolvidoHá 19 dias
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