Grupo GEN

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Rio de Janeiro - RJ

27/05/2026 às 02:08

ID: 249790493

No dia 2 de maio de 2026, recebi o livro CLT Completa - *****, 41 edição, adquirido por mim no período de pré-venda.
Ocorre que, com apenas poucos dias de uso, tanto a capa, quanto a contracapa (no final do livro) já está ameaçando rasgar. Ressalto que o livro é utilizado exclusivamente em ambiente doméstico (estudo em casa), nunca foi transportado para outros locais e é manuseado com o máximo de cuidado. O desgaste prematuro evidencia que o material da capa/contracapa apresenta fragilidade incompatível com o uso regular de um código de consulta. Já tive outras edições da CLT no períoda da faculdade onde transportava em bolsas, mochilas e nunca tive qualquer problema com a qualidade do material físico, esperava que com a troca da editora tivéssemos ganhos, mas o que está acontecendo é muito desagradável, sem contar que manuseando a CLT me preocupo demais em passar as folhas o mais devagar possível pra não rasgar por completo e isso atrapalha muito a concentração.
Considerando que o produto possui menos de um mês de entrega e já apresenta esse vício de qualidade que compromete sua durabilidade, solicito a substituição do exemplar por um novo em perfeitas condições, conforme me resguarda o Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto ainda que farei a prova da segunda fase da OAB no dia 21 de junho de 2026 e o uso da CLT é fundamental.

OBS: Enviei e-mail para o Grupo GEN relatando o ocorrido e enviei fotos e vídeo no dia 19/05/2026, sob o protocolo *****, porém, até então, estou sendo ignorada.
Fico no aguardo de instruções para o envio do exemplar com defeito e recebimento do novo produto.