Compra de Livro CLT de ***** não aparece no sistema e sem nota fiscal

Olá, Maria!

Esperamos que você esteja bem.

Pelos dados do seu cadastro no Reclame Aqui, vimos que um dos nossos colaboradores já está em contato com você pelo protocolo *****.

Agradecemos por entrar em contato conosco. Nosso principal objetivo é proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, garantindo que todas as solicitações sejam atendidas de forma ágil e eficiente.

Ao analisarmos sua demanda, identificamos que a compra realizada no sábado, dia 23/05, foi vinculada à conta de e-mail Gmail utilizada no momento da compra.

Por esse motivo, ao tentar acessar o site com um e-mail diferente (Hotmail), o sistema não reconhece o pedido, impedindo sua visualização.

Como a compra foi efetuada no sábado, a coleta ocorreu hoje, no primeiro dia útil subsequente.

Todas as informações e orientações para acompanhamento da entrega já foram encaminhadas ao seu e-mail informado aqui na plataforma.

Permanecemos à disposição em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional.

Caso não tenha recebido nossa comunicação, você pode nos escrever aqui no Reclame Aqui ou enviar um novo e-mail para [email protected].

Cordialmente,
Equipe de Experiência do Cliente
GEN | Grupo Editorial Nacional