Impossibilidade de acesso a e-book digital prometido como brinde na compra de CLT
Em réplica
São José dos Campos - SP
28/05/2026 às 09:59
ID: 249917197
Realizei no dia 03/05/2026 a compra de uma CLT, n do pedido: ***** e no anúncio dizia que comprando a CLT ganhava um e-book digital, porém não consigo acesso a esse e-book, quando entro no site e tento acessar a área destinada a e-book me retorna com a mensagem que não tenho e-book. Gostaria de ajuda para saber como resgatar esse e-book.
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:29
Olá, Juliana!
Esperamos que você esteja bem.
Pelos dados do seu cadastro no Reclame Aqui, não conseguimos localizar outros registros de contatos anteriores e, por isso, criamos o protocolo ***** para acompanhar sua solicitação.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, buscando sempre atender cada solicitação de forma ágil e eficiente.
Gostaríamos de informar que todos os clientes que adquiriram a CLT da Aryanna receberam, no dia 08/05, as instruções e o código de acesso ao e-book brinde.
Em alguns casos, nossos e-mails podem ser direcionados para a caixa de spam ou lixo eletrônico, então recomendamos que verifique essas pastas também.
De toda forma, reenviamos as informações para o seu e-mail, a fim de facilitar o seu acesso.
Caso não tenha recebido nossa comunicação, você pode nos escrever aqui no Reclame Aqui ou enviar um novo e-mail para [email protected].
Cordialmente,
Equipe de Experiência do Cliente
GEN | Grupo Editorial Nacional
Réplica da empresa
09/06/2026 às 11:02
Olá, Juliana!
Esperamos que você esteja bem.
Encaminhamos mensagens com as instruções de acesso ao brinde nos dias 28/05, 02/06 e 03/06. Como não recebemos retorno dentro desse período, o atendimento ***** foi encerrado.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Cordialmente,
Equipe de Experiência do Cliente
GEN | Grupo Editorial Nacional