Livro não entregue após confirmação de entrega pelo site.

Respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 01:05
ID: 257399053
Fiz uma compra de um livro na empresa GEN e de acordo com o site de entrega, eles fizeram, porém não foi entregue até o momento.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 10:08
Olá, Laysla!
Esperamos que você esteja bem.
Pelos dados do seu cadastro no Reclame Aqui, não conseguimos localizar outros registros de contatos anteriores e, por isso, criamos o protocolo ***** para acompanhar sua solicitação.
Entendemos a sua preocupação e agradecemos por nos procurar. Nosso principal objetivo é proporcionar a melhor experiência para nossos clientes e garantir que qualquer situação seja esclarecida e resolvida da forma mais ágil e eficaz possível.
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Cordialmente,
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GEN | Grupo Editorial Nacional