Livro não entregue pela Editora Gen e Jadlog, causando prejuízos no curso.
Respondida
Fortaleza - CE
20/05/2026 às 16:39
ID: 249216637
Fiz a compra de um livro para utilizar em um curso que já iniciou há semanas e o livro sequer chega. Já passou do prazo previsto informado pela Editora Gen (15 de maio de 2026), mas não tenho uma sequer notícia da Editora Gen e sequer da Jadlog. Estou muuito desapontado, sendo prejudicado no curso, e não indico esta editora a ninguém!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:17
Olá, Felipe!
Esperamos que você esteja bem.
Pelos dados do seu cadastro no Reclame Aqui, não conseguimos localizar outros registros de contatos anteriores e, por isso, criamos o protocolo ***** para acompanhar sua solicitação.
Agradecemos pelo seu contato. Nosso principal objetivo é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, buscando sempre atender cada solicitação de forma ágil e eficiente.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relacionados à entrega do seu pedido.
Encaminhamos ao seu e-mail informações importantes referentes à entrega para seu acompanhamento.
Caso não tenha recebido nossa comunicação, você pode nos escrever aqui no Reclame Aqui ou enviar um novo e-mail para [email protected].
Cordialmente,
Equipe de Experiência do Cliente
GEN | Grupo Editorial Nacional