Grupo GEN

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São Bernardo do Campo - SP

02/06/2026 às 21:56

ID: 250398161

No dia *****, recebi o livro CLT Completa Aryanna Linhares, 41 edição.

Ocorre que, após poucos dias de utilização, a contracapa (parte final do livro) apresentou um rasgo significativo, encontrando-se praticamente desprendida. Ressalto que o exemplar é utilizado exclusivamente em ambiente doméstico para estudos, jamais foi transportado para outros locais e sempre foi manuseado com o máximo cuidado.

O desgaste precoce demonstra uma fragilidade incompatível com o uso normal de um código de consulta. Durante a faculdade, utilizei outras edições da CLT, que eram transportadas diariamente em bolsas e mochilas, sem que jamais apresentassem qualquer problema estrutural. Assim, esperava que a mudança de editora representasse uma melhoria na qualidade do produto, o que infelizmente não ocorreu.

A situação tem gerado grande preocupação, pois preciso manusear o livro com extrema cautela para evitar que o dano se agrave, o que acaba prejudicando minha concentração e rendimento nos estudos.

Considerando que o produto foi entregue há menos de um mês e já apresenta vício de qualidade que compromete sua durabilidade e utilização adequada, solicito a substituição do exemplar por outro em perfeitas condições, conforme assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor.

Ressalto ainda que realizarei a prova da 2 fase da OAB no dia *****, sendo a CLT um material indispensável para minha preparação. Além disso, adquiri marcações específicas para esta edição, que não acompanham um novo exemplar automaticamente, o que torna a situação ainda mais delicada.

OBS.: Já encaminhei e-mail ao Grupo GEN relatando o ocorrido, acompanhado de fotografias e vídeo demonstrando o defeito.

Fico no aguardo das orientações para envio do exemplar defeituoso e recebimento de um novo produto.