Propaganda enganosa em desconto de *****

Olá, Jorge!

Esperamos que você esteja bem.

Pelos dados do seu cadastro no Reclame Aqui, não conseguimos localizar outros registros de contatos anteriores e, por isso, criamos o protocolo ***** para acompanhar sua solicitação.

Agradecemos pelo seu contato. Nosso principal objetivo é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, buscando sempre atender cada solicitação de forma ágil e eficiente.

Sobre os cupons informados:

PRIMEIRA20: conforme as regras de utilização, o cupom é válido exclusivamente para novos compradores, limitado a uma utilização por CPF. Além disso, o desconto é aplicado sobre o preço de capa, não sendo cumulativo com outras promoções. A campanha também não é válida para produtos que fazem parte da seleção de exceções.

ARY43: identificamos que este não é um cupom válido, por isso não foi possível utilizá-lo.
Encaminhamos por e-mail o cupom correto para utilização.

Caso não tenha recebido nossa comunicação, você pode nos escrever aqui no Reclame Aqui ou enviar um novo e-mail para [email protected].

Cordialmente,
Equipe de Experiência do Cliente
GEN | Grupo Editorial Nacional

Ok grato pelo retorno porém é minha primeira compra mas não estou consdrsvonto primeira 20 e eu errei o código ary ,coloquei 43 mas é 15 espero conseguir

A editora me respondeu que o produto wue quero esta fora da listagem de promoções, como assim se diz o anuncio cupons de desconto para primeira compra ,aí não dá para entender é enganação

Olá, Jorge!

Conforme as regras de utilização, o cupom PRIMEIRA20 é válido exclusivamente para novos compradores, sendo permitida apenas uma utilização por CPF. Além disso, o desconto é aplicado sobre o preço de capa dos produtos, não sendo cumulativo com outras promoções vigentes. A campanha também não é válida para itens que fazem parte da lista de exceções.

Encaminhamos ao seu e-mail todas as informações referentes aos títulos que não participam da promoção. Essas condições também podem ser consultadas diretamente em nosso site.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Cordialmente,
Equipe de Experiência do Cliente
GEN | Grupo Editorial Nacional

Mas se vcs dizem que o [Editado pelo Reclame Aqui] é para primeira compra deveria valer para as primeiras compras vcs não elucidan quais são sinceramente desisti de comprar materiais por essa editora muito ruim explicações se objetivo e propaganda enganosa não per tempo nem respondam

Olá, Jorge!

Lamentamos sua insatisfação. Reforçamos, porém, que todas as informações referentes à utilização do cupom foram encaminhadas por e-mail de forma clara e objetiva, além de estarem disponíveis em nosso site, na página de políticas e regras das campanhas.

A condição de primeira compra segue critérios específicos previamente informados no site, não havendo qualquer configuração de propaganda enganosa. Destacamos ainda que nosso atendimento respondeu prontamente aos seus contatos, buscando esclarecer todas as dúvidas apresentadas.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Cordialmente,
Equipe de Experiência do Cliente
GEN | Grupo Editorial Nacional