Em réplica

Comprei um Ecosport e tive problemas com a embreagem e documentação

Grupo Marinho Veículos

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Comprei uma Ecosport 2016 tive problemas com a documentação do veículo levei multa em meu nome .. Assim que peguei o carro na primeira semana o carro apresentou problema na embreagem levei o carro até a agência da campos sales, ficaram com o carro 30 dias.. Disseram que trocaram a embreagem mais não deram a nota de nada.. Uma embreagem dura mais de 60 mil quilômetros não andamos nem 10.000 e o carro está parado com o mesmo problema de embreagem .. A marinho veiculos não trocou a embreagem deram um jeitinho para poder entregar o carro.. Não esperava que uma agência de grande porte fizesse isso com os clientes.. Isso pq quando comprei falaram que me arrumariam um carro p não ficar sem p ir trabalhar e quando fui pegar outro carro enquanto eles arrumavam a eco deram p trás... Ainda tive prejuízo pagando Uber p trabalhar de 30 dias... Isso não eh nada pra quem deu um jeito na embreagem enganou o cliente e não trocou a embreagem como combinada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Marinho Veículos respondeu

    20/10/2026 às 16:11

    Olá, Sra. Odete!

    Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre a sua manifestação.

    Prezamos pela transparência, qualidade em nossos serviços e pelo rigoroso cumprimento da legislação vigente. Em atenção aos pontos mencionados, gostaríamos de destacar:

    1.Atendimento Prestado e Garantia Legal: Reafirmamos que, durante o período de garantia legal de 90 (noventa) dias estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 26 do CDC) para bens duráveis, a Marinho Veículos prestou todo o suporte necessário para o reparo e manutenção do veículo.

    2.Fatores de Desgaste do Kit de Embreagem: A embreagem é um componente sujeito a desgaste natural e progressivo, cuja durabilidade não depende exclusivamente da quilometragem percorrida. O desgaste do sistema pode ser acelerado por diversos fatores externos e hábitos de condução, tais como:

    oModo de dirigibilidade e trocas de marcha;

    oFrequência e forma de acionamento/uso do pedal e do freio em aclives/declives;

    oCondições das vias percorridas e tráfego urbano intenso (para e anda).

    3.Responsabilidade Técnica: Como o novo apontamento ocorreu após o término do prazo da garantia legal e por se tratar de um item diretamente afetado pelo uso contínuo e condições de rodagem diária, não é possível responsabilizar a loja por custos de reparo ocorridos fora da vigência da garantia.

    Ressaltamos que a nossa equipe de assistência técnica permanece à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer orientação e esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Marinho Veículos

  2. Consumidor respondeu

    20/10/2026 às 18:54

    Vcs me enviaram uma ordem de servido de manutenção de embreagem .... Não a nota que foi trocado a embreagem como foi me falado.... Mais como me disseram no telefone que o carro já tinha passado a garantia então minha reclamação não tinha importância aqui no site de reclame aqui.... A marinho veículos não trabalha com transparência com seus clientes .... Desde o início não foi dado a nota da peça .... Quando é trocado a embreagem tem a kilometragem que o carro anda ou pode chegar perto .... Que não foi o meu caso.... O carro não rodou nem um terço da kilometragem.... E não foi mau uso do carro isso te garanto..... Mais como vc disse a reclamação minha não tem importância nem uma .

  3. Consumidor respondeu

    21/10/2026 às 11:35

    Estou aguardando a nota das peças trocadas que falaram que foi trocada.... O carro já foi levado em especialista só queria ter certeza do que eu achava....não estou aqui atrás de garantia de 90 dias.... Mais a empresa me nega de dar a nota das peças trocadas