O que aconteceu
SOLICITAÇÃO FORMAL DE CANCELAMENTO, REEMBOLSO E REGISTRO DE RECLAMAÇÃO
Prezados,
Venho solicitar formalmente o cancelamento imediato do *****, realizado em 12/09/2026, no valor de R$ 449,95, cuja entrega estava prevista para 30/09/2026.
Até o momento, 03/10/2026, o produto não foi entregue, apesar de o prazo informado pela própria empresa já ter expirado.
A situação me causou prejuízos e transtornos, pois adquiri a peça especificamente para utilizá-la em uma ocasião especial, contando com a entrega dentro do prazo informado. Além disso, permaneço sem o produto e sem a disponibilidade do valor pago.
Diante do descumprimento do prazo de entrega, não tenho mais interesse em receber a mercadoria. Solicito, portanto, o cancelamento da compra e a restituição integral dos R$ 449,95, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
Ressalto que, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o descumprimento da oferta/prazo de entrega informado ao consumidor pode gerar o direito de exigir o cumprimento da obrigação ou rescindir a compra com restituição do valor pago, sem prejuízo das medidas cabíveis.
Solicito que o cancelamento e o procedimento de estorno sejam confirmados por escrito, com a informação do respectivo prazo para devolução do valor.
Caso a empresa não resolva a situação prontamente, registrarei reclamação nos órgãos de defesa do consumidor, inclusive Procon e consumidor.gov.br, e avaliarei a adoção das medidas judiciais cabíveis para ressarcimento dos prejuízos eventualmente comprovados.
Aguardo uma solução imediata.
Pedido: *****
Valor: R$ 449,95
Data da compra: 12/09/2026
Prazo de entrega informado: 30/09/2026
Situação: produto não entregue até 03/10/2026.