O que aconteceu
Minha experiência com o Grupo Star foi extremamente negativa. Encontrei um anúncio de veículo no Facebook e fui direcionado para um atendimento via WhatsApp, onde fui atendido pela vendedora *****. Durante toda a negociação, foi afirmado diversas vezes que eu estava contratando um financiamento de veículo, inclusive informando que meu crédito havia sido aprovado mesmo com restrições no nome.
Compareci ao Grupo Star, em Sorocaba, para concluir a contratação e fui pressionado a assinar um contrato digital rapidamente, sem tempo suficiente para leitura ou análise por minha família. Após realizar um PIX de R$ 3.576,50, descobri que o contrato havia sido formalizado em nome da Alpha Administradora de Consórcio e que, na realidade, tratava-se de um consórcio, e não de um financiamento.
Solicitei o cancelamento em menos de 24 horas, porém foi apresentada apenas uma proposta de devolução parcelada do valor pago, o que não aceitei.
Entendo que a conduta relatada afronta diversos dispositivos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente os arts. 6, III (direito à informação clara), 30 (vinculação da oferta), 37 (publicidade enganosa), 39, IV (aproveitamento da vulnerabilidade do consumidor) e 46 (falta de apresentação adequada do contrato).
O caso já está em contestação bancária, foi registrado boletim de ocorrência e está sendo objeto de ação judicial. Também possuo conversas, gravações, testemunhas, anúncio e comprovante do pagamento. Deixo este relato para alertar outros consumidores a terem extrema cautela antes de negociar com o Grupo Star e assinar contratos vinculados à Alpha Administradora de Consórcio.