O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo Tracker respondeu
21/10/2026 às 16:23
Olá, Agostinho ! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que realizamos tentativas de contato por meio do e-mail [email protected] e do telefone (13) 98202-0665, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Nosso objetivo era compreender melhor a situação relatada e obter as informações necessárias para dar continuidade à análise e buscar a melhor solução para sua solicitação.
Além disso, realizamos uma consulta em nosso sistema utilizando o CPF informado na manifestação, porém não localizamos nenhum cadastro vinculado aos dados fornecidos.
Diante da ausência de retorno e da impossibilidade de identificar o cadastro, estamos finalizando esta manifestação neste momento.
Ressaltamos que permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Caso deseje retomar a tratativa, teremos prazer em auxiliá-lo.
SAC: 0800 11 71 721
E-mail: [email protected]
Atendimento: segunda a sexta, das 08h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe Tracker Rastreamento e Monitoramento
Grupo Tracker respondeu
22/10/2026 às 16:07
Olá, Agostinho ! Tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer sua manifestação.
Após análise em nosso sistema, verificamos que as cobranças mencionadas são referentes às taxas de desinstalação e cancelamento dos equipamentos vinculados ao contrato junto à associação.
Esclarecemos que os boletos foram emitidos separadamente porque os cancelamentos dos equipamentos ocorreram em datas diferentes, gerando cobranças conforme o processamento de cada solicitação.
Ressaltamos que os valores foram gerados de acordo com as condições contratuais aplicáveis.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Caso deseje retomar a tratativa, teremos prazer em auxiliá-lo.
SAC: 0800 11 71 721
E-mail: [email protected]
Atendimento: segunda a sexta, das 08h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe Tracker Rastreamento e Monitoramento