Respondida

Não tiraram meu nome do Serasa após eu pagar a dívida

Grupo Tracker

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Paguei a mais de 10 dias uma dívida que estava no meu nome e não abaixou até hj do Serasa a negativação no meu nome.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Tracker respondeu

    29/09/2026 às 11:25

    Olá, Tiago! Tudo bem?

    Agradecemos a oportunidade de analisar sua solicitação e realizar os devidos esclarecimentos.

    Após verificação em nossos sistemas, identificamos que houve uma intermitência na integração com o Serasa, o que ocasionou um atraso na atualização das informações e, consequentemente, na efetivação da baixa do apontamento.

    Informamos que a situação já foi devidamente regularizada, com a baixa do registro concluída com sucesso.

    Para sua comodidade, o comprovante da regularização foi encaminhado via WhatsApp, possibilitando o acompanhamento e a confirmação da atualização cadastral.

    Agradecemos sua compreensão e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a excelência no atendimento e a busca constante das melhores soluções para nossos clientes.

    SAC: *****

    E-mail: [email protected]

    Atendimento: segunda a sexta, das 08h às 18h.

    Atenciosamente,

    Equipe Tracker Rastreamento e Monitoramento

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