Não consigo pagar meus planos Zelo por boletos inválidos

Fiz dois planos com a Zelo, Prime e Pet, que tinham boletos em DDA, porém em outubro/2026, os boletos foram apagados e não consegui realizar pagamentos. Em vários contatos com o Grupo Zelo, através da Central de Atendimento pelo WhatsApp, número *****, para solicitaão de novos boletos, estes foram encaminhados, porém sem reconhecimento pelo sistema do banco, com código PIX ou de barras inválidos. E agora, o Grupo tem feito cobranças, mas toda vez que solicito boletos é o mesmo procedimento e a mesma devolutiva insatisfatória.