Minha máscara de cílios marrom borra e mancha os olhos

Olá! Tudo bem?

Recebemos sua manifestação e sentimos muito pela experiência que você teve com a nossa Máscara para Cílios Marrom. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar.

Ao verificarmos o ocorrido, identificamos uma inconsistência em um lote específico do produto, que poderia ocasionar o comportamento relatado, como borrar e manchar a região dos olhos. Esse lote já foi substituído e a produção atual está dentro do padrão esperado.

Para resolvermos a situação, encaminhamos um e-mail com as informações e as opções que podemos oferecer: o reenvio de uma nova unidade, do lote atual, ou a devolução do produto com reembolso.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de tratar o caso diretamente com você. Ficamos no aguardo do seu retorno por e-mail para seguirmos com a opção que preferir.

Atenciosamente,

Equipe Guava Skin