Atraso na entrega e falta de informações de rastreamento para o pedido *****

Resolvido
Guarabira - PB
21/03/2026 às 23:25
ID: 243957159
Realizei uma compra no dia 11/03 e até o momento não houve não atualização nem informação com relação a entrega. Não recebi código de rastreamento. Sei que o prazo é de 7 a 10 dias mas como saberei onde está o produto sem código de rastreio?
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 11:58
Olá, Mariélisson.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos que o seu pedido foi realizado no dia 11 de março e devidamente postado no dia 19 de março, estando já em transporte.
Identificamos também que houve um erro pontual em nosso sistema, o que acabou impedindo o envio automático do código de rastreio para o seu e-mail. Pedimos desculpas por essa falha na comunicação.
Mas não se preocupe! Segue abaixo o seu código de rastreio para acompanhamento da entrega:
*****
Além disso, o código também já foi encaminhado para o seu e-mail, e você pode acompanhar todas as atualizações tanto por lá quanto diretamente em nosso site.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição para te ajudar!
Atenciosamente, Guroo Shop.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 12:10
Mesmo informando código, ainda há atraso tendo em vista que o anúncio é de 7 a 10 dias para entregar. O prazo será estourado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8