Atraso no envio do código de rastreio após a compra.

Olá, Pedro.

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve com o seu pedido.

Identificamos que houve uma instabilidade em nosso sistema de e-mails, o que acabou impedindo o envio automático do código de rastreio dentro do prazo informado. Por esse motivo, você não recebeu a atualização conforme o esperado.

Verificamos também que você entrou em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp e, desde então, já prestamos todo o atendimento necessário, esclarecendo as informações sobre o seu pedido e acompanhando o seu caso.

Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que o seu pedido já está em andamento e, em breve, será entregue no endereço cadastrado. Seguiremos acompanhando a entrega para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Guroo Shop