Reclamar dessa empresa

Lauro de Freitas - BA

07/02/2026 às 22:18

ID: 240095653

Compra realizada em 21/12/2025 não foi entregue.

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Resposta da empresa

10/02/2026 às 20:09

Olá, Alessandro.

Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno ocorrido. Identificamos que o seu pedido entrou em processo de devolução pela transportadora e, assim que essa informação foi confirmada, nossa equipe entrou em contato com você através do WhatsApp, que é o nosso canal oficial de atendimento.

Reforçamos que toda a tratativa e resolução desse caso seja reenvio do pedido ou reembolso são realizadas exclusivamente pelo nosso canal oficial de suporte via WhatsApp, onde conseguimos validar as informações e resolver a situação de forma segura e adequada.

Seguimos à disposição e aguardamos o seu retorno pelo WhatsApp para darmos continuidade à solução o quanto antes.

Atenciosamente, Guroo Shop.

Consideração final do consumidor

13/03/2026 às 16:02

Atendimento ficou comprometido pela demora na entrega.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5