Compra de camisas de compressão com atraso na entrega e solicitação de cancelamento e estorno
Não respondida
Jacareí - SP
15/05/2026 às 15:17
ID: 248766809
No dia 05 de maio, realizei a compra de duas camisas de compressão em seu site, sob o número de pedido *****. No ato da compra, o prazo de entrega prometido foi de 7 a 10 dias úteis, o que estabeleceria o limite máximo de entrega para o dia *****.
Ocorre que venho acompanhando o rastreamento e notei uma total falta de transparência e compromisso com o cronograma informado. A previsão de entrega sofre alterações diárias, adiando sistematicamente o recebimento:
Em *****: Previsão era *****;
Em *****: Previsão passou para *****;
Em *****: Previsão atualizada para *****.
Diante do descumprimento do prazo ofertado e da incerteza gerada pelas constantes alterações nos dados de rastreio, perdi a confiança na prestação do serviço desta empresa.
Com base no Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que me assegura o direito de rescindir o contrato diante do descumprimento da oferta por parte do fornecedor, solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago.
Ressalto que não tenho mais interesse no recebimento do produto e aguardo a confirmação do estorno em minha conta/cartão de crédito no prazo de 48 horas, sob pena de buscar as medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor.
Atenciosamente,