Guroo Shop: Atraso no envio de rastreio e falta de comunicação sobre o *****
Respondida
Lages - SC
08/07/2026 às 17:16
ID: 253433461
Fiz a compra nessa empresa (Guroo Shop), em 01/07/2026, quando do pedido recebi um email dizendo que em até 72 horas iriam encaminhar o rastreio. Não encaminharam e nem deram satisfação o motivo de não terem feito.
PEDIDO #39528
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:28
Olá, Francisco!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de comunicação em relação ao envio do código de rastreamento.
No período em que seu pedido estava sendo processado, enfrentamos uma instabilidade em nosso sistema de notificações, o que acabou impedindo o envio automático de algumas atualizações aos clientes. Lamentamos por essa situação.
Verificamos em nosso sistema que o pedido #***** foi entregue com sucesso no dia 09/07/2026.
Nossa equipe entrará em contato com você para esclarecer qualquer dúvida que ainda possa existir e prestar todo o suporte necessário. Permanecemos à disposição para garantir que sua experiência seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Guroo Shop