Mercadoria não recebida após pagamento antecipado de regata masculina para redução de medidas.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Curitiba - PR

30/03/2026 às 18:21

ID: 244745845

COMPREI UMA REGATA MASCULINA PARA REDUÇÃO DE MEDIDAS POR COMPRESSÃO, BOLETO COM VENCIMENTO EM 23.03.2026, PAGUEI ANTECIPADO EM 20.03.2026 E AINDA NÃO CHEGOU A MERCADORIA. CÓDIGO DO PEDIDO *****. MEU NOME ODILON

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Resposta da empresa

02/04/2026 às 16:03

Olá, Odilon.

Realizamos a verificação em nosso sistema com os dados informados (nome e CPF), porém não identificamos nenhum pedido vinculado à nossa base.

Reforçamos também que a Guroo Shop, operada pela Unifaz Negócios Digitais, não trabalha com a forma de pagamento via boleto.

Por isso, pedimos que confirme as informações da compra e o canal onde ela foi realizada.

Atenciosamente.

Réplica do consumidor

04/04/2026 às 17:19

Notei que o Boleto foi emitido por MERCADO PAGO. como poderia enviar uma foto do boleto.

Réplica do consumidor

05/04/2026 às 17:16

Mandei hoje uma foto do Boleto quitado, no WhatsApp da Empresa *****, para avaliação. Pelas informações que tenho, a Guroo Shop é uma Empresa idônea e alguma outra, tentando ajudar no negócio, emitiu o Boleto, que deve estar tramitando na burocracia.

Réplica do consumidor

09/04/2026 às 10:27

Mandei hà poucos minutos para a empresa Mercado Pago, via Whats Aap, cópia do Boleto quitado, pedindo informações. Obrigado