Pedido chegou incompleto
Respondida
Brasília - DF
15/07/2026 às 11:52
ID: 253975227
Comprei duas camisas de compressão ultrafina fit shape pro. Uma preta e uma branca. A compra foi feita no dia 29/06. O prazo de entrega é de 7 a 10 dias. Hoje é dia 15/07 e chegou apenas o modelo na cor preta, sem informações sobre o modelo da cor branca. Aguardo retorno da loja.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:59
Olá, Adriano.
Verificamos a sua solicitação e pedimos desculpas pelo equívoco no envio do seu pedido, bem como pela demora em nosso retorno.
Identificamos que apenas uma das camisas foi entregue, enquanto a outra não foi enviada conforme o solicitado. Não se preocupe, já estamos providenciando o processamento do reenvio da camisa faltante para que ela seja despachada o mais breve possível, garantindo que você receba o seu pedido completo.
Além disso, entraremos em contato com você pelo WhatsApp para esclarecer todos os detalhes sobre o ocorrido, informar as próximas etapas do reenvio e acompanhar o seu atendimento até que a entrega seja concluída.
Agradecemos pela sua compreensão e reafirmamos o nosso compromisso em solucionar essa situação da forma mais rápida possível.
Atenciosamente,
Guroo Shop