Pedido não postado após 9 dias e com prazo de envio estendido diversas vezes, com falha no atendimento.
Respondida
Rio Grande - RS
28/03/2026 às 10:01
ID: 244568865
Fiz um pedido no dia 19/03/26, ja se passaram 9 dias e o pedido se quer foi postado!
Entrei em contato com a empresa 3x pelo numero de atendimento e a resposta é sempre a mesma, que venderam demais e ficaram com estoque restrito. Sugeri inclusive trocar a cor e tamanho do meu pedido para agilizar o envio, porém, continuo aguardando.
Garantiram que o pedido seria postado entre 26 e 27/03. NADA!
Agora estenderam o prazo de postagem para 31/03 e 01/04. 13 DIAS PARA POSTAGEM! É UM ABSURDO!
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 16:00
Olá, João.
Primeiramente, queremos te pedir desculpas pelo atraso no envio do seu pedido. Tivemos uma indisponibilidade momentânea de alguns tamanhos em nosso estoque, o que acabou impactando o prazo inicial.
Mas pode ficar tranquilo seu pedido foi despachado e já está em rota de entrega!
A previsão é que ele seja entregue até o dia 06/04.
Você pode acompanhar todos os detalhes da entrega através do código de rastreio pelo nosso site:
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Seguimos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente Guroo Shop.