Produto não entregue e empresa não responde
Respondida
Brasília - DF
31/08/2026 às 11:01
ID: 257804643
Fiz compra no dia 14, NUNCA CHEGOU.
empresa abriu etiqueta de entrega e nunca postou,
aviasaram q estava com alta demanda, mensagem automatica.
Atualizaram o site como se tivesse postado no dia 29, liguei na empresa de entrega, NAO FOI POSTADO.
NAO RECOMENDO A EMPRESA, BANDO DE [Editado pelo Reclame Aqui].
NAO ENTREGOU O PRODUTO, NAO RESPONDE, DEVERIA SER BLOQUEADA.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 15:34
Olá, Michael.
Pedimos desculpas pela demora no despacho do seu pedido. Identificamos que houve uma falta de reposição das camisas em nossa fábrica, o que acabou ocasionando um atraso no processo de separação e envio da sua compra.
Por meio do nosso suporte via WhatsApp, já prestamos todo o suporte necessário e esclarecemos a situação referente ao seu pedido. Conforme alinhado com você, a opção escolhida foi o reembolso, e nossa equipe financeira já está realizando o processamento do estorno.
Gostaríamos também de esclarecer que não condiz com a nossa conduta a afirmação de que não respondemos ou que não estivemos à disposição para resolver a situação. Durante todo o processo, buscamos fornecer atualizações a respeito do pedido e permanecemos disponíveis para prestar os esclarecimentos e buscar uma solução para o ocorrido.
Atenciosamente,
Guroo Shop