Produto não entregue e falta de comunicação após compra.
Respondida
Brasília - DF
28/08/2026 às 11:17
ID: 257622005
Total DECEPÇÃO comprei dia 14/08 com a entrega entre 07 a 10 dias, nunca chegou ate hj.
no dia 18 abriram etiqueta para trasporte, NUNCA foi ENVIADA.
serviço de watssap nao responde.
NÃO INDICO, NAO CHEGOU, NAO RESPONDE, NAO E CONFIAVEL.
[Editado pelo Reclame Aqui] PROPAGANDA.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 15:35
Olá, Michael.
Pedimos desculpas pela demora no despacho do seu pedido. Identificamos que houve uma falta de reposição das camisas em nossa fábrica, o que acabou ocasionando um atraso no processo de separação e envio da sua compra.
Por meio do nosso suporte via WhatsApp, já prestamos todo o suporte necessário e esclarecemos a situação referente ao seu pedido. Conforme alinhado com você, a opção escolhida foi o reembolso, e nossa equipe financeira já está realizando o processamento do estorno.
Gostaríamos também de esclarecer que não condiz com a nossa conduta a afirmação de que não respondemos ou que não estivemos à disposição para resolver a situação. Durante todo o processo, buscamos fornecer atualizações a respeito do pedido e permanecemos disponíveis para prestar os esclarecimentos e buscar uma solução para o ocorrido.
Atenciosamente,
Guroo Shop