Produto não recebido após devolução e solicitação de envio
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/05/2026 às 10:49
ID: 247860901
Fiz uma compra nesta empresa e em ***** (pedido *****) e entregaram um produto que não servia, foi feita a devolução em *****, no dia ***** confirmaram que o produto seria enviado em *****, até hoje não recebi o produto e como parece que não estou sendo bem tratado e sem previsão de entrega da encomenda gostaria de um posicionamento da empresa em 24 horas ou devolução do valor pago de R# 239,90
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:49
Olá, Alexandre.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no processo de troca do seu pedido. Entendemos que a situação acabou levando mais tempo do que o normal e lamentamos pelo transtorno causado.
Conforme verificamos, o novo pedido já foi entregue com sucesso hoje, dia 13/05. Além disso, nossa equipe já entrou em contato com você através do WhatsApp e seguimos prestando todo o suporte necessário por lá, buscando resolver tudo da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente, Guroo Shop.