Produto não recebido e sem código de rastreamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/03/2026 às 11:26

ID: 243262221

Bom dia!!!
Realizei uma compra há mais de 10 dias e até o presente momento não recebi minha encomenda e tão pouco o código de rastreamento dos Correios para acompanhar o andamento da entrega. Será que cai em um tremendo [Editado pelo Reclame Aqui]???

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Resposta da empresa

15/03/2026 às 21:04

Olá Cláudio.

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno causado.

Identificamos que ocorreu um bug pontual em nosso sistema, o que acabou impedindo o envio automático do código de rastreio para o seu e-mail. Pedimos desculpas por essa falha na comunicação.

Mas pode ficar tranquilo: seu pedido foi realizado no dia 07 de março e já foi despachado no dia 13 de março, estando atualmente em transporte pela transportadora.

Segue abaixo o seu código de rastreio para acompanhamento da entrega:
*****

Com esse código você já pode acompanhar todas as atualizações da entrega pelo nosso site.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição para ajudar no que for necessário. Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível com a sua compra.

Atenciosamente, Guroo Shop.

Consideração final do consumidor

14/04/2026 às 09:34

O atendimento foi bem satisfatório!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8