Produto não recebido e sem código de rastreamento

Resolvido
São Paulo - SP
14/03/2026 às 11:26
ID: 243262221
Bom dia!!!
Realizei uma compra há mais de 10 dias e até o presente momento não recebi minha encomenda e tão pouco o código de rastreamento dos Correios para acompanhar o andamento da entrega. Será que cai em um tremendo [Editado pelo Reclame Aqui]???
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Resposta da empresa
15/03/2026 às 21:04
Olá Cláudio.
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno causado.
Identificamos que ocorreu um bug pontual em nosso sistema, o que acabou impedindo o envio automático do código de rastreio para o seu e-mail. Pedimos desculpas por essa falha na comunicação.
Mas pode ficar tranquilo: seu pedido foi realizado no dia 07 de março e já foi despachado no dia 13 de março, estando atualmente em transporte pela transportadora.
Segue abaixo o seu código de rastreio para acompanhamento da entrega:
*****
Com esse código você já pode acompanhar todas as atualizações da entrega pelo nosso site.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição para ajudar no que for necessário. Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível com a sua compra.
Atenciosamente, Guroo Shop.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 09:34
O atendimento foi bem satisfatório!!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8