Respondida

Não recebi o estorno da calça que devolvi há mais de um mês

H&M

cidade: Santo André

O que aconteceu

Realizei uma compra no dia 04/09 e a calça ficou grande, devolvi no dia 11/09 eles receberam no dia 14/09 e até o momento não recebi o estorno do pagamento.. Entrei em contato 2x no SAC porém nada foi resolvido.

O número do pedido é *****. Sigo no aguardo do reembolso.

Grata

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4

Interações da reclamação

  1. H&M respondeu

    07/10/2026 às 16:44

    Olá,

    Sentimos muito pelo ocorrido, estamos comprometidos em aprimorar nossos serviços para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

    Verificamos em nosso sistema, que já foi atendido pelo nosso time, sendo assim, informamos que sua solicitação, foi atendida com sucesso.

    Para garantir a segurança dos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n 13.709/2018, enviamos por e-mail as informações relacionadas à sua reclamação.

    Caso tenha alguma dúvida, seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Serviço ao Cliente H&M