Em réplica

Não recebi o estorno da minha devolução e a loja não dá previsão

H&M

cidade: Tatuí

O que aconteceu

Devolução do pedido realizada 28/08/26 e até agora não recebi o estorno. Falam q não tem previsão do pagamento. Não recomendo comprar nesta loja!

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4

Interações da reclamação

  1. H&M respondeu

    07/10/2026 às 16:49

    Olá,

    Sentimos muito pelo ocorrido, estamos comprometidos em aprimorar nossos serviços para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

    Verificamos em nosso sistema, que já foi atendido pelo nosso time, sendo assim, informamos que sua solicitação, foi atendida com sucesso.

    Para garantir a segurança dos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n 13.709/2018, enviamos por e-mail as informações relacionadas à sua reclamação.

    Caso tenha alguma dúvida, seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Serviço ao Cliente H&M

  2. Consumidor respondeu

    07/10/2026 às 22:43

    Sim, time H&M , avisou q não tem previsão de resolver e realizar o estorno. Atendimento péssimo e pós venda pior ainda!