Respondida

Não recebi o estorno das minhas duas compras devolvidas na HM

H&M

cidade: Ribeirão Pires

O que aconteceu

Fiz duas compras na HM que devolvi para estorno. Já passaram semanas e não tive qualquer notícia a respeito do andamento do meu estorno.

Liguei e me disseram que estão com diversas peças para reembolso e não sabem o prazo para realizar o meu.

Isso é um descaso total. Nos deixam no escuro.

Exijo o estorno dos meus pedidos o quanto antes. Já passou do prazo.

Pedidos ***** e *****

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4

Interações da reclamação

  1. H&M respondeu

    07/10/2026 às 16:43

    Olá,

    Sentimos muito pelo ocorrido, estamos comprometidos em aprimorar nossos serviços para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

    Verificamos em nosso sistema, que já foi atendido pelo nosso time, sendo assim, informamos que sua solicitação, foi atendida com sucesso.

    Para garantir a segurança dos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n 13.709/2018, enviamos por e-mail as informações relacionadas à sua reclamação.

    Caso tenha alguma dúvida, seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Serviço ao Cliente H&M