O que aconteceu
HInode me dá cinco dias de prazo toda semana, mas não resolve minha comissão pendente.
Estou exausta de tentar resolver esse problema diretamente com a empresa e ate o momento nem um retorno, uma justificatva. Por isso, esta reclamação no Reclame Aqui, pois cheguei ao meu limite de paciência.
Iniciei essa cobrança com a empresa no dia 11 de agosto e, desde então, o problema continua . Toda vez que entro em contato para cobrar uma resposta, recebo a mesma mensagem, pedem desculpas e solicitam mais cinco dias de prazo.
O problema é que esses cinco dias se repetem semana após semana, e nada é resolvido. As respostas são sempre as mesmas, sem uma explicação clara, sem uma solução e sem qualquer compromisso. A empresa não tem contato para o cliente fazer uma ligação e falar com alguém, tudo é feito por whatsApp, e sempre tenho que repetir a mesma conversa, cada atendimento é uma pessoa diferente.
Realizei vendas nos meses de julho, agosto e setembro. Recebi apenas uma parte das comissões devidas, mas ainda tenho R$ 859,81 pendentes de pagamento.
Estou cansada de precisar procurar a empresa para cobrar um valor que é fruto do meu trabalho. Não estou pedindo favor, estou cobrando o pagamento de uma comissão que tenho direito de receber.
É frustrante dedicar tempo, esforço e trabalho para realizar vendas e, depois, precisar passar meses tentando receber o dinheiro que me é meu. O mínimo que espero de uma empresa é transparência, respeito com seus parceiros e responsabilidade para cumprir seus compromissos.
Já dei tempo suficiente para HINODE resolver a essa situação. Até agora, só recebi pedidos de desculpas e novos prazos.
Quero uma solução concreta e uma data para o pagamento.
Espero que, por meio desta reclamação, a Hinode finalmente trate o meu caso com a seriedade que ele merece e resolva essa pendência.
Aguardo retorno e, principalmente, a solução do problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo Hinode respondeu
21/10/2026 às 11:50
Oi Suzelke! Tudo bem?
Me chamo Diogo e sou o responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui.
Entendemos sua insatisfação e sentimos muito por toda essa espera, principalmente por se tratar de um valor referente ao seu trabalho e às vendas realizadas. Sabemos que você aguardou por diversas vezes e que merece um retorno claro e uma solução para essa situação.
Analisamos o seu caso e identificamos que o pagamento da comissão foi recusado pelo banco. Já encaminhamos as informações ao nosso time de Pagamentos para que possamos verificar os próximos passos.
Também enviamos pelo WhatsApp a evidência referente à recusa, para que você tenha conhecimento do ocorrido.
Seguiremos acompanhando sua solicitação junto ao time responsável e manteremos você informada sobre a tratativa. Pedimos desculpas pelo desgaste e pela demora, e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer o que aconteceu e buscar a regularização dessa pendência, tudo bem! :D
Conte comigo!
Abraços!
Diogo Pimenta | Reclame Aqui
Central de Relacionamento Hinode Group
Consumidor respondeu
21/10/2026 às 12:32
Gente, sinceramente!! eu penso que estou lidando com uma empresa amadora. A sensação que eu tenho, que eu estou lidando com uma empresa amadora, com uma empresa que entrou no mercado ontem. É essa sensação que eu tenho, porque vocês vem me dar uma resposta aqui no site, que é sério, vocês vem me dizer a mesma coisa que eu escutei desde o dia 11 de agosto. Eu não estou falando de uma semana nem de dez dias, não. Eu estou falando de uma reclamação que está desde dia 11 de agosto. E essa reclamação, isso aí eu já sei, se for para vocês virem aqui me responder e dizerem o que eu já sei, eu não quero. Eu quero saber qual é o dia e o horário que vocês vão colocar a minha comissão na minha conta. É só isso que eu quero. Eu deixei bem claro na minha reclamação. Então chega, parem com isso. Acabei de receber uma mensagem no WhatsApp dizendo a mesma coisa, perguntando se eu estava ciente. Claro que eu estou ciente. Eu quero falar com o ser humano, se alguém não responde, será se eu vou ter que gastar o dinheiro que eu não tenho e o tempo para entrar na justiça para receber esse dinheiro com vocês. Não é possível que eu perdi meu tempo de vir aqui e vocês me dão mais uma resposta dessa. Eu não quero resposta que já sei, eu quero aquilo que eu não sei, eu quero saber o dia, eu quero uma resposta concreta. É isso que eu estou buscando. Porque depois que eu recebi essa mensagem no dia 11 de agosto, que foi por conta de um erro, de um dígito, beleza, eu aceitei. Só que depois disso, eu já recebi outras comissões, já recebi tudo, mas ficou essa pendente do mês de agosto. Pelo amor de Deus, estou explicando uma situação como se fosse com uma criança.
Parem.
Grupo Hinode respondeu
21/10/2026 às 15:03
Olá, Suzelke!
Entendemos sua insatisfação e sentimos muito por toda a espera e pelo desgaste causado. Sabemos que esse valor é fruto do seu trabalho e que você merece uma solução, sem precisar prolongar ainda mais essa situação.
Após verificarmos o caso, identificamos que, mesmo com os dados bancários atualizados e outros pagamentos realizados normalmente, o valor de R$ 861,60 foi recusado novamente. Entendemos sua preocupação diante desse cenário.
Já estamos alinhando com os times responsáveis uma nova tentativa de pagamento, prevista para 23/10/2026.
Quero que saiba que estamos acompanhando sua solicitação de perto e que nosso objetivo é resolver essa pendência da melhor forma possível. Pedimos desculpas por todos os transtornos e agradecemos pela oportunidade de cuidar do seu caso.
Seguiremos trabalhando para regularizar essa situação e reconquistar sua confiança!
Conte comigo!
Abraços!
Diogo Pimenta | Reclame Aqui
Central de Relacionamento Hinode Group