Perfumes da Hinode não fixam mais de 1 hora na roupa ou pele.

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São Paulo - SP

13/11/2019 às 11:06

ID: 97017833

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Eu ja usei muitos produtos excelentes da hinode, e eu estava a quase 2 anos sem comprar os perfumes deles, porém todos os perfumes que eu tive sempre tiveram uma fixação ótima que durava o dia todo e as vezes chegava até a ficar na roupa mesmo após lavar.
Recentemente comprei 2 perfumes, um traduções gold (******* VIP) e um dos mais famosos da marca o EMPIRE. Porém fiquei extremamente decepcionado ao ver que a qualidade dos produtos cairam drasticamente. O que antes era considerado "Parfum" com a melhor fixação do mercado hoje não passa de uma colonia muito inferior.

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Resposta da empresa

14/11/2019 às 09:02

Olá Withiney,

Inicialmente gostaríamos de agradecer sua interação com nosso atendimento e dizer que lamentamos sua insatisfação com a fixação de nossas fragrâncias.

Fatores de fixação de uma fragrância envolvem desde sua composição até características relacionadas ao tipo de pele, sudorese, condições climáticas, variações hormonais entre outros.

Todas as fragrâncias são estruturadas de forma a apresentarem sua evolução olfativa característica, com notas de saída intensas, com percepção imediata e efeito na pele (residual) mais marcante e mais duradouro.

A perfumaria do Grupo Hinode é desenvolvida com parceiros de reconhecimento internacional e as concentrações de fragrâncias se encontram entre as maiores do mercado, o que reforça o desempenho das mesmas constatado pela satisfação de nossos consumidores.

Em caso de dúvidas, nosso atendimento fica à disposição através do ************** (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou ********************* (Demais localidades) de Seg à Sex das 09h às 21h e Sáb das 09h às 15h. Se preferir, pode entrar em contato através de nosso atendimento chat disponível em https://******* .

Atenciosamente,

Central de Relacionamento Hinode
#NosSomosOfuturo

Réplica do consumidor

27/11/2019 às 11:44

Eu ja sei que a fixação depende da pele de cada pessoa, mas na roupa não, e nem na roupa não fixa mais. Sem dúvida a fragrância de vocês não esta entre as melhores do mercado, ela não entra nem no top *******, esta sim entre as piores. A cerca de 2 anos atrás os perfumes eram sim bons e eu era muito fâ, mas agora que a empresa ja ganhou muito dinheiro ela passou a diminuir cada vez mais a qualidade de seus produtos. Se os perfumes estão ruim assim imagina os outros produtos...
Eu não compro mais perfumes da HINODE e recomendo que não façam o mesmo, pois o barato saiu caro, compensa pagar mais por um perfume que vai fixar o dia todo.

Réplica da empresa

27/11/2019 às 16:49

Olá, Withiney. Boa tarde!
Tudo bem?

Lamentamos o ocorrido e sua insatisfação quanto aos nossos produtos.

Caso queira podemos abrir uma solicitação a nossa área interna para que façam uma averiguação quanto a performance dos produtos em questão.

Pedimos para que nos retorne o contato informando se deseja que a solicitação seja feita ou não.

Demais dúvidas estamos à disposição. :)

Pedimos à gentileza que avalie o meu atendimento, clique na opção responder ou avaliar e siga até a tela de finalização da avaliação. Sua opinião é muito importante para nós, visando assim aprimorar os nossos produtos e serviços.


Atenciosamente,
Central de Relacionamento Hinode
#NosSomosOfuturo

Réplica do consumidor

16/12/2019 às 15:57

Olá gostaria de abrir uma solicitação sim. E depois o que será feito a meu respeito ??

Réplica da empresa

16/12/2019 às 16:14

Olá, Withiney. Boa tarde!
Tudo bem?


Agradecemos o seu retorno!

Informamos que será enviado para seu e-mail via anexo um questionário referente a qualidade/defeito de nossos produtos que deverá ser preenchida por você com os dados dos produtos em questão.

Pedimos para que todos os campos sejam preenchidos de forma correta para que possamos dar o melhor atendimento possível a sua solicitação.

Aguardamos o seu retorno e demais dúvidas estamos à disposição!


Atenciosamente,
Central de Relacionamento Hinode
#NosSomosOfuturo