O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL BLOQUEIO DE SAQUE HÁ 5 MESES
Venho registrar minha indignação com a plataforma, pois há 5 meses estou impossibilitada de realizar o saque do meu próprio dinheiro, sem conseguir resolver essa situação.
Considero essa situação um desrespeito com o consumidor, pois preciso ter acesso aos valores que me pertencem. Já se passaram meses e continuo sem uma solução concreta por parte da empresa.
Solicito uma explicação formal sobre o motivo do bloqueio e a liberação imediata do meu saldo para saque. Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, e registrarei uma reclamação no Consumidor.gov.br, se a empresa estiver cadastrada na plataforma.
Espero uma solução urgente, pois não é aceitável ficar 5 meses sem acesso ao próprio dinheiro.