Plataforma PG do jogo do tigrinho não paga prêmios na Hiperbet
Não resolvido
São José dos Campos - SP
25/06/2025 às 09:03
ID: 220480865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA plataforma PG do jogo do tigrinho dentro da Hiperbet não paga os premios, em duas situações após já estar perdendo um valor consideravel, aumentei o valor das apostas, peguei uma carta aleatória com uma premiação de R$ 624,00 a plataforma mostrou o somatório porém não incluiu ao meu saldo, depois algum tempo jogando novamente com uma premiação de R$ 800,00 que também não incluiu ao saldo. Fiz uma reclamação mas eles vem com uma conversa que é tudo provedores confiáveis, mas então porque não pagou o valor devido?
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 03:58
Marcilio,
Referente à sua contestação sobre as apostas no cassino, identificamos que o ID das apostas necessárias para darmos seguimento à sua solicitação não foi enviado até o momento.
Devido à falta dessa informação essencial, seu atendimento atual será encerrado. Sem o ID das apostas, não conseguimos prosseguir com a análise de sua contestação.
No entanto, gostaríamos de ressaltar que a Hiperbet está sempre à disposição para ajudá-lo. Assim que você tiver o ID das apostas em mãos, por favor, retorne o contato conosco. Será um prazer reabrir seu atendimento e dar a devida atenção ao seu caso.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Hiperbet
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 17:12
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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