Não resolvido

Meu apartamento atrasou a entrega e a vistoria está demorando

HM ENGENHARIA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a compra do meu apt em 2023 com a promessa que a entrega das chaves seria setembro 2025 , com os 180 dias de carência seria março 2026 , porém quando foi janeiro já mandaram um e-mail dizendo que a entrega atrasaria ( passando o prazo dos 180 dias ) seria nova data agosto , já estamos final de setembro a cobrança da evolução de obra de outubro já está programada , quando realmente vcs vão realizar a entrega das chaves pq até as vistorias está em passos de tartaruga mesmo muito coisa inacabada e os primeiros a fazer as vistorias já apontaram um monte de serviço ruim e mal feito

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. HM ENGENHARIA respondeu

    28/09/2026 às 11:31

    Prezada Sra. Cintia, bom dia!

    Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos contato pelo telefone informado, ocasião em que foram prestados os esclarecimentos referentes aos questionamentos apresentados na reclamação. Conforme solicitado, as informações também foram encaminhadas por meio do WhatsApp.

    Esclarecemos que o empreendimento encontra-se em fase final de obra, situação que também pode ser acompanhada por meio das atualizações disponibilizadas no HM Estelar.

    Neste momento, contudo, as vistorias das unidades ainda estão em andamento e o Habite-se ainda não foi emitido. Dessa forma, até a conclusão dessas etapas, ainda não dispomos de uma nova data oficialmente confirmada para a entrega das chaves.

    As áreas responsáveis permanecem acompanhando todas as etapas necessárias para a conclusão do empreendimento e, assim que houver a definição de uma nova previsão de entrega, um comunicado oficial será encaminhado a todos os clientes pelos canais de atendimento da HM.

    Compreendemos a importância dessa informação e os impactos que a expectativa pela entrega pode gerar. Reforçamos nosso compromisso de manter os clientes devidamente informados e de comunicar a nova previsão tão logo ela esteja oficialmente confirmada.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Antônio - HM Engenharia

    maishm.com.br

    4000 1430 / 0800 729 6700

  2. Consumidor respondeu

    28/09/2026 às 12:48

    Ou seja a resposta que eu realmente precisava não foi feita quando seria a entrega das chaves depois de tentooooooooooo atrasoooooooo

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    .