O que aconteceu
Gostaria de registrar minha total insatisfação com a falta de respeito e de posicionamento da HM.
Foi informada uma previsão para setembro e, até o momento, não recebemos nenhuma resposta concreta. A obra está atrasada, a evolução de obra está cada vez mais cara e nós, clientes, continuamos arcando com esses custos sem ter uma informação clara sobre a entrega.
É inadmissível que, diante de um atraso e de valores tão altos, a HM não tenha o mínimo de consideração em manter os clientes informados.
Estamos cansados de esperar e de receber apenas promessas. Precisamos de um posicionamento sério, transparente e imediato, com uma previsão real para a conclusão da obra e entrega das chaves.
Aguardamos uma resposta urgente.
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4Interações da reclamação
HM ENGENHARIA respondeu
01/10/2026 às 09:28
Prezada Sra. Jocelyn, bom dia!
Esclarecemos que o empreendimento encontra-se em fase final de obra, situação que também pode ser acompanhada por meio das atualizações disponibilizadas no HM Estelar.
Neste momento, contudo, as vistorias das unidades ainda estão em andamento e o Habite-se ainda não foi emitido. Dessa forma, até a conclusão dessas etapas, ainda não dispomos de uma nova data oficialmente confirmada para a entrega das chaves.
As áreas responsáveis permanecem acompanhando todas as etapas necessárias para a conclusão do empreendimento e, assim que houver a definição de uma nova previsão de entrega, um comunicado oficial será encaminhado a todos os clientes pelos canais de atendimento da HM.
Compreendemos a importância dessa informação e os impactos que a expectativa pela entrega pode gerar. Reforçamos nosso compromisso de manter os clientes devidamente informados e de comunicar a nova previsão tão logo ela esteja oficialmente confirmada.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Anderson - HM Engenharia
maishm.com.br
4000 1430 / 0800 729 6700