Respondida

Cliente relata falta de internet na loja Horizontes e insatisfação com o atendimento e ausência de descontos.

Horizontes Telecom

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Temos na loja internet Horizontes e sempre estamos ficando sem internet

A resposta do atendimento é sempre a mesma, que houve quebra de fibra ótica, sendo que está tudo do jeito que o técnico deixou. NO ALTO DA LOJA E FORA DO ALCANCE

Nunca temos explicação plausível ou desconto na fatura pelos dias sem uso

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Horizontes Telecom respondeu

    10/09/2026 às 12:25

    Olá Juliane!

    Realizamos uma consulta em nosso sistema utilizando o nome e CPF informados porém, não localizamos nenhum cadastro vinculado aos dados fornecidos. Fizemos uma tentativa de contato no número fornecido, porém sem sucesso também.

    Caso tenha interesse em prosseguir com a tratativa, solicitamos que nos forneça os dados corretos do titular do cadastro, para que possamos realizar uma nova verificação e, assim, prestar o devido atendimento.

    Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário e resolver o seu problema!

    Atenciosamente,

    Equipe Horizontes Fibra.