Respondida

Sem conexão e internet super lenta

Horizontes Telecom

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Estou a quase 3 meses reclamando da internet está horrível, e estou a 1 semana sem internet porque não mandam um técnico pra resolverem o problema, tenho 2 pacote e simplesmente não resolvem nada! Quando fui fazer o cancelamento me pediram um voto de confiança pra no final nem mandarem um técnico pra resolver um simples problema!

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Interações da reclamação

  1. Horizontes Telecom respondeu

    22/09/2026 às 10:01

    Olá João Pedro!

    Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a insatisfação diante do período mencionado.

    Gostaríamos de informar que, durante esses últimos dias, nossa equipe vem tentando contato para verificar se a situação já foi normalizada e confirmar se o serviço está funcionando corretamente. Porém, até o momento, não conseguimos estabelecer contato.

    De toda forma, permanecemos à disposição para solucionar a situação. Caso o problema ainda persista, pedimos que entre em contato conosco pelo telefone ou WhatsApp (31) 3390-9494, para que possamos realizar as verificações necessárias e dar continuidade ao atendimento.

    Nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível e restabelecer a qualidade do serviço contratado.

    Atenciosamente,

    Equipe Horizontes.