Demora no Atendimento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/12/2023 às 22:01
ID: 177855807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui acompanhando minha filha para atendimento de emergência no Hospital de Clínicas de Jacarepaguá, por ela estar necessitando de atendimento médico de urgência.
Chegamos ao hospital às 17h e 40minutos e até às 20h e 40 minutos (três horas), não havia previsão de atendimento. Durante esse longo período de espera, vários pacientes questionaram as atendentes sobre a demora no atendimento e solicitaram contactar o diretor do hospital para termos alguma informação sobre o que estava acontecendo. Fomos informados que no final de semana, não havia nenhum diretor responsável presente no hospital e que apenas uma doutora poderia responder por tal situação. Fomos até a doutora responsável e indagamos sobre a demora, tendo sido informados que a demora era devido a ter apenas dois médicos em atendimento e que por causa da grande demanda da região, esse número não era suficiente e que os médicos que estavam em atendimento estavam fazendo o possível para atender todos os pacientes. Questionamos como um hospital particular que atende vários planos de saúde, pode ter apenas dois médicos em atendimento de emergência no final de semana e recebemos como resposta, que era uma questão administrativa. Solicitamos que seja revisto o quantitativo de médicos em atendimento, pois assim como minha filha, vários pacientes voltaram para casa sem serem atendidos, pois até ás 20h e 50 minutos não tinha previsão de atendimento.