O que aconteceu
Péssimo atendimento do Doutor Victor Brenha minha mãe esteve hoje dia 05/09
O médico falou para ela que a ia dela foi desnecessária que não tinha nada para ela fazer la.
Minha mãe a senhora Nilzete está morrendo de dor sem andar passa no hospital morrendo de dor com a pressão altíssima e e tratada dessa forma nem se quer ajudaram a empurrar a cadeira de rodas voltou com dor e humilhada isso e um absurdo tem plano de saúde para ter um atendimento melhor e ser humilhada e maltratada ela e uma senhora de 61 anos ele poderia ter pelo menos respeito.
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4Interações da reclamação
Hospital de Clínicas de Jacarepaguá respondeu
11/09/2026 às 10:27
Prezada Sra. Luana,
A Rede Total Care preza pela qualidade do atendimento e pela atenção dedicada aos seus pacientes, utilizando cada manifestação como uma oportunidade de aprimoramento contínuo.
Sua manifestação foi encaminhada às áreas responsáveis da unidade para análise dos apontamentos apresentados.
Os fatos relatados foram avaliados pela Coordenação Médica e pelas equipes responsáveis, que tomaram ciência do ocorrido e realizaram as tratativas internas pertinentes relacionadas ao caso.
Também encaminhamos um retorno à senhora por meio de mensagem privada e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de acompanhar sua manifestação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Integrado
Rede Total Care
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Minha mãe só foi melhor atendida após a reclamação se o atendimento fosse melhor eu não precisaria reclamar