Hospital Ernesto Dornelles

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Porto Alegre - RS

15/07/2025 às 20:02

ID: 222176729

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Boa Noite,
Meu pai, tem 82 anos e faz tratamento de cancer de prostata desde setembro/2024 . Desde então, faz aplicação da medicação DEGARELIX uma vez por mês.
A medicação que era pra ser aplicada dia 03/07/2025 não aconteceu porque a entrega está atrasada. Avisaram que a medicação não seria aplicada um dia antes da data agendada.
O fato é que estamos no dia 15/07/2025 e até o presente momento continuamos aguardando esta medicação.Ontem enviei whats para a Oncologia, me responderam que iriam verificar com a farmácia e me retornariam . Aguardei até as 10:00 horas de hoje e fui até este setor ( Oncologia no segundo andar) onde uma das atendentes ligou para farmacia e informou que a medicação não havia chego . Então pedi uma previsão, me disseram para ir na farmácia verificar o prazo. O farmaceutico que me atendeu foi muito atencioso mas não disse nada com coisa nenhuma. Inclusive eu relatei que ontem havia solicitado informação ninguém me retornou. O mesmo me disse que passou a informação para as moças da recepção ( que são três) e constatamos com elas que a informação foi recebida. Porém não foi repassada ao paciente.
Diante do relato acima tem vários pontos de atenção :* se a aplicação da medicação já está agendada por que não realizaram a compra em tempo hábil;* onde está o gerenciamento do estoque/logistica;* as moças da recepção que não retornam ao paciente.
Favor tomarem as devidas providências a fim de evitar que outros pacientes sejam penalizados na interrupção de seus tratamentos como pai esta sendo.
Aguardo retorno .