Demora na liberação de cirurgia de urgência pelo plano de saúde e hospital

Meu pai internou no hospital Moinhos de Vento, no dia 18 de agosto, para uma cirurgia de urgência e retirada de um tumor nas costas, que pressiona sua medula e está gradualmente limitando o movimento e a força das pernas. Hoje é dia 31, e ele segue aguardando a tratativa do Hospital com a Cassi, que apenas alega que a situação está em análise. Enquanto isso, a situação vem agravando ainda mais. O plano é pago há mais de 50 anos, e sequer temos algum contato com a Cassi que não seja via canais de atendimento online.

Da mesma forma, as informações repassadas pela Cassi não batem com as informações repassadas pelo Hospital, onde já abrimos várias solicitações para acelerar retorno. Aguardo resolução breve, tanto por parte da Cassi, quanto do Hospital