O que aconteceu
No dia 04/09/26 realizei uma cirurgia no referido hospital, onde efetuei um pagamento x, onde constava que estava pagando por 3h de uso de sala de cirurgia e até 18h e sala de recuperação. Me foi informado que se não utilizasse todas essas horas eu seria ressarcida. Ocorre que logo após a cirurgia fui liberada, ou seja, restaram horas pagas, quando indaguei a unidade a respeito começaram a me passar de setores e não me enviam os documentos que assinei sobre isso, tão pouco o com entrada e saída da unidade e passaram a me cobrar um valor por uma medição. Irei pagar quando me fornecerem e esclarecerem sobre o meu exorto pago a maior confirme a atendente me informou.
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4Interações da reclamação
Hospital Moinhos de Vento respondeu
21/09/2026 às 12:19
Prezada Sra. Patrícia, bom dia.
Confirmamos o recebimento de seu registro (PROTOCOLO *****) em 21/09/26, este foi encaminhado ao Gestor da área que passará retorno à Senhora, pelo telefone informado em seu registro, conforme rotina Institucional (prazo máximo de 48h - sem contar sábados, domingos e feriados).
Informamos que a Ouvidoria está à disposição para as manifestações, podendo ser através do site Institucional (www.hospitalmoinhos.org.br), clicando no link Ouvidoria ou pelo e-mail ([email protected]).
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente Ouvidoria
51 3314-3720
Hospital Moinhos de Vento