Atendimento desrespeitoso e de baixa qualidade durante o pré-natal

Prezada Sra. Tailane,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que o atendimento recebido durante o acompanhamento pré-natal não tenha correspondido às suas expectativas. Reconhecemos a importância de ouvir atentamente a percepção de nossas pacientes, especialmente durante um período tão significativo como a gestação.

Esclarecemos que o acompanhamento pré-natal realizado pelo Hospital Português segue protocolos assistenciais e critérios técnicos voltados à segurança e ao bem-estar materno e fetal. A condução e a duração de cada consulta podem variar de acordo com as condições clínicas da gestante, os achados da avaliação, os exames realizados e as necessidades identificadas pelo profissional responsável. Dessa forma, o tempo de atendimento, isoladamente, não é utilizado como parâmetro para determinar a qualidade da assistência prestada.

Da mesma forma, a análise dos exames solicitados integra a avaliação médica e deve ser realizada considerando o conjunto das informações clínicas e laboratoriais da gestante. A comunicação dos resultados faz parte desse processo e deve ocorrer de maneira clara, respeitosa e adequada às necessidades de cada paciente.

Em relação ao acompanhamento médico durante o parto, esclarecemos que a assistência por profissional especificamente contratado pela paciente constitui uma modalidade distinta da assistência obstétrica hospitalar, estando sujeita às condições estabelecidas pela operadora do plano de saúde e ao modelo assistencial vigente.

Ressaltamos, contudo, que a escolha da paciente quanto à contratação ou não de acompanhamento médico particular não deve, em nenhuma circunstância, interferir na qualidade, na segurança, no respeito ou na atenção dispensados durante sua assistência. Não existe orientação institucional para restringir ou modificar o atendimento prestado à gestante em razão dessa escolha.

O Hospital Português reafirma seu compromisso com uma assistência ética, segura e humanizada, pautada pelo respeito à autonomia da paciente, pela escuta e por uma comunicação adequada entre profissionais e pacientes.

Sua manifestação foi encaminhada para conhecimento e avaliação da equipe responsável, para que os pontos relatados sejam devidamente analisados e para que possamos identificar eventuais oportunidades de aprimoramento em nossos processos assistenciais e de comunicação.

Agradecemos novamente pelo relato, que contribui para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos serviços, e permanecemos à disposição para os esclarecimentos pertinentes.

Atenciosamente,
Hospital Português

Simplesmente não volto mais no hospital.
Nem no pré natal e nem para o parto.
Não recomendarei a ninguém.
Obrigada pelo retorno.

Boa tarde!!
Só a nível de informação, para que venham a acompanhar mais o atendimento dos médicos com os pacientes.
Fui atendida em outro hospital, por um obstetra, o nível de atendimento é outro.
Profissionais altamente capacitados e atenciosos.
Com relação ao atestado do dia, o qual saio do interior pra ser atendida aí, não quiseram me dar, sabendo que há uma logística pra gente chegar até ai o hospital, ainda mais quando pegamos condução.
Eles foram super empáticos e me deram o atestado, sem problemas nenhum.