Não consigo agendar minha cirurgia autorizada pelo plano

Entrei com um pedido de cirurgia no hospital em 09/07/2026, o plano liberou a autorização no dia 23/07/2026. Até o momento o hospital não liberou dia e horário para que a cirurgia aconteça. A autorização do plano só é válida até o dia 05/10. Estive em consulta com o médico cirurgião no dia 10/09 e ele havia solicitado liberação ao hospital para o dia 21/09. Parei minha vida, organizei tudo em relação ao trabalho e não aconteceu. Estou no limbo, não sei qual dia irá acontecer, se vai acontecer para que eu programe tudo no trabalho novamente. Preciso fazer uma viagem de trabalho, mas não faço ideia de quando, uma vez que estou em stand by de uma cirurgia que não sei se vai acontecer.

Tenho chamado aberto na ouvidoria do hospital e do plano desde o início da semana, sem resposta. Nem um telefonema nesses 2 meses.