O que aconteceu
Tenho uma pacote de hospedagem com a Hostgator e não tinha a intenção de renovar esse pacote.
Como a cobrança seria no PIX, fiquei despreocupada aguardando a hospedagem sair do ar.
Para minha surpresa, cobraram a renovação automática da hospedagem que que eu não iria mais renovar com meu pix, sem minha autorização. Por ter sido hoje acredito que ainda pode ser revertido.
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4Interações da reclamação
HostGator respondeu
30/10/2026 às 14:35
Olá, Nicolle.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o seu atendimento.
Esclarecemos que a renovação do serviço ocorreu em virtude da funcionalidade de Pix Automático ativa na assinatura para a data do vencimento. No entanto, compreendemos perfeitamente a sua intenção de não dar continuidade ao plano.
Para atendê-la de forma rápida e definitiva, realizamos o cancelamento do Plano M e efetuamos a devolução 100% integral do valor diretamente via Pix para a mesma conta bancária de origem do pagamento. O comprovante do estorno foi disponibilizado em seu atendimento privado para sua conferência.
Ficamos satisfeitos em ter solucionado a sua demanda com agilidade e permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais para qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Regis M.
HostGator Brasil.