Não respondida

Minha assinatura foi bloqueada mesmo após pagar o boleto em dia

Hostinger

cidade: Araçatuba

O que aconteceu

Gerei um boleto de renovação da minha assinatura e antes do vencimento do boleto bloquearam a assinatura, desta forma fiquei sem acesso ao email e site. Paguei o boleto na data de vencimento no dia 26/10/2026 e após espera por 48 horas que é o que o suporte da Hostinger disse para aguardar, ainda não consigo acessar meus email e site, em contato com um suporte tecnico que não é humano, é um autoatendimento com IA, o mesmo solicitou o meu comprovante de pagamento e mesmo assim não liberou a minha assinatura, após isso o suporte IA abriu um chamado para verificação que não tem prazo de resposta e não tem numero de protocolo.

Acho que isso é uma grande falta de respeito com o assinante, tendo em vista que a renovação foi paga dentro do vencimento.

Estou sendo prejudicado, pois meus cliente não acessam o nosso site e também não temos acesso aos nossos emails.

Não indico isso para ninguem.